24 апреля, 2021. Семинар «Трудный пациент» в рамках Школы профессиональной коммуникации для врачей.
Руководитель школы: Чутко Леонид Семенович
профессор, д.м.н., заведующий лабораторией коррекции психического развития и адаптации и руководитель Центра поведенческой неврологии Института мозга человека имени Н.П. Бехтеревой РАН. Специалист в области неврозов и поведенческих нарушений. Автор и соавтор более 200 печатных работ, посвященных проблемам нарушений поведения и психосоматическим заболеваниям, в том числе 11 книг (в их числе «Синдром эмоционального выгорания», «Синдром менеджера. Хронический стресс и эмоциональное выгорание», «Психовегетативные расстройства», Тревожные расстройства» и др.).
Вопросы, которые будут рассмотрены в семинаре:
- Какие пациенты самые трудные?
- Механизмы общения;
- Типы общения;
- Активное слушание;
- Вербальная система;
- Невербальная система;
- Запросы пациентов;
- Пожилые пациенты;
- Типы конфликтных ситуаций;
- Как реагировать на претензии?
- Агрессивный пациент.
Программа Школы профессиональной коммуникации для врачей:
Внимание! В плеере трансляции стоит автонастройка качества изображения в зависимости от скорости вашего интернет-канала. Если у вас нечётко видны слайды, измените качество изображения на 1080p или 720p, нажав на шестерёнку в нижнем правом углу экрана.
